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职位描述 面试评价(0) 公司简介
职务是基于互联网的交互式客户服务,线上文字及语音客服。
岗位职责:
1.负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解答;
2.在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求;
3.通过咨询与方案提供,提升服务质量,提升客户对银行整体信誉度;
4.负责咨询客户资源的分配,及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求;
5.负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进;
6.完成上级安排的其他工作;
工作地址:游府西街2号
职位要求:
1、本科学历(条件优越者,可适当放宽);
2、形象良好、举止自然、大方、得体,
3、熟悉电脑,快速录入能力,包括熟悉WINDOS系统(如:WORD、EXCEL;会发送电子邮件、管理电子文件;熟悉上网搜索)
公司信息
其他 私营民营企业 200~500人 江苏省.南京市
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南京智信金融信息服务有限公司