吉文金属科技有限公司|汽车制造

工作描述：通过系统接收沃尔沃的订单与预测
将订单预测转至内部计划并按照需求计划订舱
根据需求安排每天的发货事宜，包括标签制作，发运单制作以及包装料架返空的追踪等。（海外订单的处理还涉及报关资料的制作）
负责对账事宜:定期对账并与客户沟通对账结果，以便发票的准确开具。
处理客户抱怨以及内部协调工作。

鸿城电子（上海）有限公司|通用设备制造

工作描述：在该公司主要负责过三部分工作:
客服专员(2013.1-2016.1):
1. 负责客户订单的接收并管理。
2. 更新出货计划以满足客户需求。
3. 做出货资料，控制成品库存。
4. 处理客户抱怨，辅助财务核对账款。

生产计划(2016.1-2018.2):
1. 根据订单需求，制作物料需求计划。
2. 追踪物料到料情况，合理安排生产计划。
3.  跟踪生产进度，及时处理生产中出现的突发状况。
4. 生产完成，安排出货事宜。
5. 更新订单跟踪，处理客户投诉与意见。

物料计划(2018.2-2018.8):
1. 根据缺料计划，及时下单给供应商。
2. 确定供应商到料日期并跟踪到料。
3. 处理送货过程中的异常，完成对供应商的考核。
4. 协助财务及时转交发票以便按时付款。

宇达电脑（上海）有限公司|计算机硬件

工作描述：通过英文邮件与国外客户进行沟通，熟练使用办公软件，负责客户退修及新订单的接收,跟踪及出货安排，应收应付账款的管理等。
主要包括以下内容：
1、接单，接收来自国外客户的维修(RMA)与采购(PO)订单（英国，美国，德国，新加坡，日本等）；
2、跟单，主要通过邮件方式向客人反映订单状况，必要时通过电话进行交流，同时跟内部确认订单准备状况；
3、安排出货，根据与客户约定的出货日期及时安排出货，并向其提供相关航班等信息；
4、帐款管理，及时追踪维修费用，订单费用及向财务部门申请应付账款；
5、报表制作，将数据情况进行汇总，以报表形式显示，便于领导和客户参考。